La mentalidad interna de la empresa

La empresa debe poder transmitir sus valores y filosofía al equipo de ventas, para que puedan establecer mecanismos que les den credibilidad a los clientes.

El equipo de ventas debe ser uno con la empresa: lo que transmite, tanto consciente como inconscientemente, debe ser lo mismo que lo que se transmite a través de los productos o servicios que se comercializan.

Los vendedores deben estar convencidos de que el producto que venden realmente satisface las necesidades del cliente. De lo contrario, será difícil para el comprador sentir esa empatía necesaria para formalizar la compra satisfactoriamente.

Los responsables de llevar estos mensajes al equipo de ventas serán los gerentes y directores. Deben iniciar programas de mentoring y capacitación que garanticen que las personas que van a tratar con los compradores les envíen el mismo mensaje que la empresa plantea.

La actitud externa del equipo de ventas